Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo monkey77 recopila, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Este documento se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro dominio oficial.

Esta política no se aplica a sitios web de terceros, enlaces externos o servicios ajenos a nuestra plataforma que usted pueda visitar tras abandonar nuestro sitio.

2. Información Personal que Recolectamos

Para ofrecer un servicio seguro y eficiente, recolectamos los siguientes datos:

Datos de Cuenta e Identidad

• Nombre completo, fecha de nacimiento y correo electrónico para la creación y gestión de la cuenta.

Documentos de Verificación

• Copia de identificación oficial y comprobantes de domicilio para validar la identidad y mayoría de edad (KYC).

Datos de Pago

• Información necesaria para procesar depósitos y retiros a través de nuestros proveedores de pago.

Actividad de Juego y Transacciones

• Historial de apuestas, depósitos, retiros y patrones de juego para optimizar el servicio y detectar comportamientos anómalos.

Datos Técnicos y del Dispositivo

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación automática.

Registros de Comunicación

• Correspondencia mantenida con nuestro equipo de soporte técnico.

3. Cómo Recolectamos los Datos

La información se obtiene a través de tres vías principales:

• Directamente de usted: Al registrarse, completar la verificación de identidad o contactar al soporte.
• Automáticamente: Mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navega por el sitio.
• Proveedores externos: De entidades aliadas que nos ayudan en la verificación de identidad y procesamiento de transacciones.

4. Finalidad del Uso de Datos

Utilizamos su información para los siguientes propósitos:

• Gestión de Cuenta: Crear y administrar su perfil de usuario.
• Transacciones Financieras: Procesar sus depósitos y retiros de manera segura.
• Cumplimiento Legal: Verificar la edad mínima legal y prevenir el blanqueo de capitales y el fraude.
• Seguridad: Evitar la creación de cuentas múltiples y proteger el ecosistema de juego.
• Personalización: Adaptar el contenido y las ofertas a sus preferencias.
• Marketing: Enviar promociones únicamente si usted ha otorgado su consentimiento previo.

5. Intercambio de Información

Sus datos personales son estrictamente confidenciales y nunca son vendidos a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Con socios técnicos que procesan pagos, verifican identidades o mantienen la infraestructura del servidor.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o mediante orden judicial emitida por las autoridades competentes en México.

6. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad avanzadas para garantizar la integridad de su información:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros.
• Acceso restringido a la información personal solo para personal autorizado.
• Aislamiento de los datos sensibles de pago para evitar accesos no autorizados.
• Monitoreo constante de los sistemas para detectar y mitigar posibles vulnerabilidades.

7. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, le invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

8. Sus Derechos (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho a ejercer las siguientes facultades sobre sus datos personales:

• Acceso y Corrección: Solicitar el acceso a sus datos y corregirlos si son inexactos.
• Eliminación y Portabilidad: Pedir la supresión de sus datos o su traslado a otro servicio.
• Oposición y Revocación: Oponerse al tratamiento de sus datos o retirar el consentimiento para el marketing.

Puede ejercer estos derechos contactando a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la página de Soporte.

Nota importante: Incluso tras la solicitud de cierre de cuenta, debemos conservar ciertos datos según lo exijan las normativas de juego y prevención de lavado de dinero aplicables en México.

9. Retención de Información

Los datos personales se conservan durante todo el tiempo que su cuenta permanezca activa. Una vez cerrada la cuenta, la información se mantendrá únicamente durante el periodo requerido por la legislación vigente en México para fines de auditoría y cumplimiento legal.

10. Límites de Edad

El acceso a monkey77 está estrictamente prohibido para menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos personales.

Los padres o tutores legales pueden reportar cualquier cuenta de un menor a través de nuestros canales de soporte.

11. Transferencias Internacionales

Para el correcto funcionamiento de la plataforma, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden operar fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas técnicas y organizativas para asegurar que sus datos sigan protegidos bajo estándares equivalentes.

12. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página. Recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente.

13. Contacto

Si tiene dudas sobre el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos de privacidad, por favor comuníquese con nosotros a través de los canales oficiales disponibles en nuestra sección de Soporte.